Mapa de Procesos
Procesos estratégicos, misionales y de soporte, ordenados en una cadena de valor.
Visión integral
BPM & Reingeniería
Modelado y Optimización de Procesos BPMN 2.0
Transformamos procesos operativos caóticos en flujos de trabajo estandarizados, medibles y automatizables. Utilizamos notación BPMN 2.0 para documentar, analizar y rediseñar cada eslabón de tu cadena de valor.
Mapeo de procesos AS-IS y diseño TO-BE
Identificación y eliminación de cuellos de botella
Implementación de motores BPMS
KPIs de rendimiento por proceso
Lean Six Sigma
Reducción Científica de Desperdicios y Variabilidad
Aplicamos la metodología DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar, Controlar) para reducir desperdicios y variabilidad en tus operaciones, generando ahorros financieros cuantificables y sostenibles.
Proyectos Green Belt y Black Belt
Análisis estadístico avanzado y SPC
Herramientas Lean: Value Stream Mapping, 5S, Kaizen
Formación y certificación de equipos internos
Metodología DMAIC
Cinco Etapas de la Metodología Lean Six Sigma
01. Definir
Entendemos el desafío, identificamos la cuantificación del problema, gobierno sponsor y establecemos el plan de trabajo.
02. Medir
Analizamos el AS-IS y el journey de los datos, levantamos información para conocer la situación actual.
03. Analizar
Identificamos causas raíz, brechas y oportunidades de mejora.
04. Mejorar
Diseñamos e implementamos soluciones enfocadas en generar resultados según el TO-BE, con tiempos y responsables comprometidos.
05. Controlar
Medimos el desempeño y aseguramos que las mejoras se mantengan en el tiempo constantemente.
Transformación Digital
Automatización Inteligente e Inteligencia de Negocios
Integramos tecnologías de Automatización Robótica de Procesos (RPA), plataformas de Business Intelligence y tableros de control en tiempo real para digitalizar tu operación industrial.
Automatización Robótica de Procesos (RPA)
Dashboards de BI en tiempo real
Integración de sistemas ERP y CRM
Arquitectura de datos y gobernanza TI
Gestión del Cambio
Cultura Organizacional para la Mejora Sostenible
La tecnología y los procesos solo generan valor si las personas los adoptan. Formamos equipos de alto rendimiento y transformamos la cultura organizacional para que la mejora continua sea sostenible.
Programas de formación y capacitación
Gobierno corporativo y alineación estratégica
Tableros de seguimiento de adopción
Módulo · TI
Módulo de Gestión TI y Procesos
Centralizamos la relación entre procesos, sistemas, aplicaciones, requerimientos tecnológicos, incidencias, automatizaciones y proyectos, para entender el impacto tecnológico de cada proceso de punta a punta (end-to-end).
Arquitectura TI
Sistemas, aplicaciones, ERP, integraciones y bases de datos que sostienen la operación.
Saber qué tecnología soporta cada proceso
Matriz Proceso–Sistema
Relación entre cada actividad del proceso y la plataforma que utiliza.
Identificar dependencias
Gestión de Requerimientos
Solicitudes de mejora, desarrollos y cambios, con su ciclo de vida completo.
Trazabilidad desde la necesidad hasta la implementación
Backlog de Mejoras
Priorización de iniciativas por impacto, esfuerzo, costo y riesgo.
Mejor toma de decisiones
Automatización
Procesos candidatos a automatizar y automatizaciones ya implementadas.
Reducir trabajo manual y reprocesos
Incidencias y Problemas
Fallas recurrentes vinculadas a los procesos y sistemas que las originan.
Atacar causas raíz
Portafolio de Proyectos TI
Estado, responsables, avances, hitos y beneficios de cada iniciativa.
Control de iniciativas
Indicadores
SLA, tiempos de respuesta, disponibilidad, nivel de automatización y eficiencia.
Gestión basada en datos
Disponible como implementación a medida sobre tu stack actual o como servicio gestionado por INGENR.
Nuestros Servicios
Todo lo que podemos hacer por ti
Gestión por Procesos
Ver entregables
- Mapa de macroprocesos y cadena de valor
- Diagramas BPMN 2.0 AS-IS y TO-BE
- Fichas de procedimiento (16 secciones: objetivo, alcance, RACI, indicadores, etc.)
- Matriz RACI por proceso
Mejora Continua y Excelencia Operacional
Ver entregables
- Informe DMAIC (Definir–Medir–Analizar)
- Plan de mejoras priorizado (Mejorar)
- Plan de control y sostenibilidad con indicadores de seguimiento
- Reporte de resultados cuantificados (tiempo, costo, variabilidad)
Gestión de Riesgos y Cumplimiento
Ver entregables
- Matriz de riesgos y controles
- Informe de auditoría interna / brechas de cumplimiento
- Manual de Política de Integridad / Código de Ética
- Plan de tratamiento de riesgos
Inteligencia de Negocios y Analítica
Ver entregables
- Dashboard interactivo de indicadores (HTML o Power BI)
- Libro Excel con fórmulas vivas y datos enlazados
- Batería de KPIs definidos y documentados
- Informe de análisis de datos operacionales
Capacitación y Desarrollo Organizacional
Ver entregables
- Malla curricular / programa de formación
- Material didáctico (manual del participante, presentaciones)
- Evaluaciones de aprendizaje y certificados de participación
- Informe de cierre de capacitación (asistencia, resultados)
Documentación y Sistematización
Ver entregables
- Manual de Procedimientos (versión controlada)
- Repositorio documental normalizado
- Políticas y reglamentos internos
- Bitácora de control de versiones
Asesoría Estratégica y Gestión
Ver entregables
- Informe de Asesoría estratégico
- Plan estratégico / mapa de objetivos (Hoshin Kanri u OKR)
- Presentación ejecutiva para directorio
- Tablero de despliegue estratégico
Transformación Digital y Automatización
Ver entregables
- Informe de oportunidades de automatización priorizadas
- Especificación funcional de automatización (RPA/BPMS/low-code)
- Prototipo o piloto de automatización
- Plan de implementación por fases
Arquitectura de Procesos y Gobierno
Ver entregables
- Mapa de arquitectura de procesos empresarial
- Modelo de gobierno (comités, roles, periodicidad)
- Manual de gobernanza de procesos
- Tablero de indicadores de gobierno
Data Management y Gobernanza de Datos
Ver entregables
- Política de gobierno de datos
- Asesoría de brechas de protección de datos personales
- Modelo de gobierno de datos (data owner, data steward)
- Plan de remediación de brechas
Seguridad de la Información y Ciberseguridad
Ver entregables
- Informe de evaluación de riesgos de seguridad de la información
- Brecha de cumplimiento respecto a ISO 27001
- Plan de tratamiento de riesgos de seguridad
- Recomendaciones de controles priorizadas
Nuestra Metodología
Cuatro Fases para la Excelencia Operacional
01
Asesoría
Análisis exhaustivo de la operación actual. Mapeamos procesos, identificamos ineficiencias, cuantificamos desperdicios y establecemos la línea base de indicadores clave de rendimiento.
02
Rediseño
Arquitectura de la solución óptima. Diseñamos los procesos TO-BE, definimos la estrategia tecnológica, establecemos hitos medibles y construimos el roadmap de implementación detallado.
03
Implementación
Ejecución controlada del plan de transformación. Desplegamos las soluciones diseñadas con metodología ágil, formamos a los equipos operativos y gestionamos el cambio organizacional.
04
Medición
Validación cuantitativa de resultados. Comparamos KPIs contra la línea base, documentamos el impacto financiero y operativo, y establecemos ciclos de mejora continua para sostener los logros.
Cómo Trabajamos
Metodologías y Plataformas
Combinamos marcos de trabajo probados con las plataformas tecnológicas que ya usa tu organización para implementar cambios sin fricción.