Cómo INGENR SpA trata los datos personales que recibe a través de este sitio web,
conforme a la Ley N° 19.628 y a la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales.
Política de PrivacidadVersión 1.0Santiago de ChileÚltima actualización: 31 de agosto de 2026
INGENR no ha designado un Delegado de Protección de Datos (DPO). Cualquier consulta sobre el
tratamiento de tus datos puede dirigirse al correo indicado arriba.
2. Alcance y definiciones
Esta política aplica al tratamiento de datos personales que INGENR realiza cuando visitas
ingenr.cl, completas el formulario de contacto, nos escribes por correo o
por WhatsApp, o interactúas de otra forma con el sitio. No cubre sitios de terceros
enlazados desde aquí, que se rigen por sus propias políticas.
Se entiende por dato personal toda información vinculada a una persona natural
identificada o identificable, incluidos identificadores indirectos como la dirección IP o los
hábitos de navegación. Tratamiento es cualquier operación sobre esos datos:
recolección, almacenamiento, uso, comunicación o supresión.
3. Qué datos tratamos y de dónde provienen
3.1. Datos que nos entregas directamente
A través del formulario "Solicitar Asesoría" (contacto.html) y de
tus comunicaciones con nosotros:
Nombre completo y cargo.
Correo electrónico (idealmente corporativo).
Área de optimización de interés y tamaño de la organización.
La descripción del desafío operativo que nos planteas y cualquier dato que incluyas en
ese texto libre o en correos posteriores.
El registro de que aceptaste esta Política de Privacidad (marca de aceptación, fecha y
hora, y versión del texto aceptado).
3.2. Datos que se generan automáticamente
Registros técnicos del servidor (logs): dirección IP, fecha y hora, páginas solicitadas,
tipo de navegador y sistema operativo. Los genera nuestro proveedor de hosting.
Almacenamiento local del navegador estrictamente necesario para el funcionamiento del
sitio (ver sección 10).
El sitio no utiliza Google Analytics, píxeles publicitarios (Meta, TikTok u
otros) ni cookies de seguimiento. Las fuentes tipográficas y las librerías de animación se
sirven desde nuestro propio dominio, sin llamadas a terceros.
3.3. Si nos contactas por WhatsApp
El botón de WhatsApp abre una conversación en la aplicación de WhatsApp (Meta Platforms). Si
eliges ese canal, Meta trata tu número y el contenido del mensaje conforme a sus propias
políticas. Nosotros tratamos esa conversación con la misma finalidad que el formulario:
atender tu consulta.
4. Finalidades y base de licitud
Tratamos tus datos solo para las finalidades declaradas a continuación, cada una con su base
de licitud:
Atender y responder tu solicitud de asesoría
Evaluar tu requerimiento, contactarte y preparar una eventual propuesta. Base:
tu consentimiento y la adopción de medidas precontractuales
solicitadas por ti.
Enviarte el acuse de recibo de tu solicitud
Confirmarte por correo que recibimos tu mensaje. Base: consentimiento / medidas
precontractuales.
Gestionar la relación contractual, si se concreta
Comunicaciones del proyecto, facturación y cumplimiento de obligaciones legales
(tributarias, contables). Base: ejecución del contrato y
cumplimiento de obligaciones legales.
Operar y proteger el sitio
Mantener la seguridad, prevenir abuso y fraude, y diagnosticar fallas mediante los logs
del servidor. Base: interés legítimo de INGENR en la seguridad de su
infraestructura.
Atender solicitudes de derechos y requerimientos de autoridad
Responder el ejercicio de tus derechos y los requerimientos legítimos de organismos
públicos. Base: cumplimiento de obligaciones legales.
No usamos tus datos para publicidad ni marketing directo, ni los cedemos a terceros con fines
comerciales. Si en el futuro quisiéramos enviarte comunicaciones comerciales, te pediremos un
consentimiento específico y separado, que podrás revocar en cualquier momento.
5. Plazos de conservación
Solicitudes de contacto que no derivan en relación comercial: hasta 24
meses desde el último contacto, y luego se eliminan o anonimizan.
Solicitudes que derivan en una relación comercial: durante la vigencia
del contrato y los plazos legales de prescripción y de conservación tributaria/contable
aplicables (como regla general, 6 años).
Registros técnicos del servidor (logs): hasta 12 meses, salvo que deban
conservarse más tiempo para investigar un incidente de seguridad.
Registro del consentimiento: mientras tratemos tus datos y por el plazo
necesario para acreditar el cumplimiento de la ley.
Cumplido el plazo, los datos se suprimen o se anonimizan de forma irreversible.
6. Destinatarios y encargados
No vendemos ni arrendamos tus datos. Los comunicamos únicamente a:
Proveedor de hosting y correo (iHosting): aloja el sitio, la casilla
contacto@ingenr.cl y transmite los correos del formulario por SMTP. Actúa como
encargado de tratamiento, bajo instrucciones de INGENR.
Meta Platforms: solo si eliges contactarnos por WhatsApp.
Asesores y proveedores de INGENR (por ejemplo, contadores o abogados),
cuando sea necesario para gestionar una relación contractual o cumplir la ley.
Autoridades y tribunales, cuando exista una obligación legal o un
requerimiento legítimo.
Con cada encargado mantenemos o suscribimos un acuerdo que limita el uso de los datos a las
finalidades de esta política.
7. Transferencias internacionales
El sitio y el correo están alojados con un proveedor en Chile. Algunos de nuestros
proveedores de infraestructura podrían almacenar o procesar datos en servidores ubicados
fuera de Chile. Cuando eso ocurra, adoptamos las garantías que exige la Ley N° 21.719 para
las transferencias internacionales (por ejemplo, cláusulas contractuales de protección
equivalente). Si usas WhatsApp, los datos de esa conversación se tratan en la infraestructura
global de Meta.
8. Tus derechos (ARCOP y bloqueo)
Como titular de los datos, puedes ejercer en cualquier momento y de forma gratuita los
derechos de:
Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y obtener una copia.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Cancelación o supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no
sean necesarios o retires tu consentimiento.
Oposición: oponerte a un tratamiento determinado por motivos legítimos.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso
común, o pedir que los transfiramos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
Bloqueo: solicitar la suspensión temporal del tratamiento mientras se
resuelve una solicitud de rectificación, cancelación u oposición.
Cómo ejercerlos
Escribe a contacto@ingenr.cl indicando el derecho que
deseas ejercer. Podremos pedirte que acredites tu identidad antes de responder.
Plazos
Acusaremos recibo y responderemos el fondo de tu solicitud en un máximo de
30 días corridos, prorrogables por una sola vez y por igual período
cuando la complejidad lo justifique, informándote de la prórroga.
Las solicitudes de bloqueo se responden en un máximo de
2 días hábiles.
Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la
Agencia de Protección de Datos Personales.
9. Seguridad y notificación de brechas
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado del
tráfico del sitio mediante HTTPS/TLS, control de accesos con el principio de mínimo
privilegio, autenticación reforzada en los paneles de administración, y actualización
periódica del software y sus componentes.
Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte tus datos personales y represente un
riesgo para tus derechos, notificaremos a la autoridad competente y, cuando corresponda, te
informaremos directamente y sin dilación indebida, junto con las medidas de mitigación
recomendadas.
10. Cookies y tecnologías del sitio
Este sitio no utiliza cookies de analítica ni de publicidad. Solo emplea almacenamiento
local estrictamente necesario para recordar preferencias mínimas de la interfaz (por
ejemplo, que ya cerraste el aviso del botón de WhatsApp). El detalle está en la
Política de Cookies.
11. Menores de edad
El sitio y los servicios de INGENR están dirigidos a empresas y profesionales. No están
destinados a menores de edad y no recabamos deliberadamente sus datos. Si crees que un menor
nos ha proporcionado datos, escríbenos y los eliminaremos.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios normativos u
operativos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de "Última
actualización". Si los cambios son sustanciales y afectan tratamientos basados en tu
consentimiento, te lo informaremos y, cuando corresponda, te pediremos un nuevo
consentimiento.