Código de Conducta

Mensaje del Gerente General

Santiago, 25 de agosto de 2026

Estimado equipo de INGENR:

Quiero compartir con todos ustedes la Cultura de INGENR, aquello que nos distingue como consultora de procesos y mejora continua, y que es parte de nuestra identidad, trayectoria y proyección.

Lo más importante de nuestra consultora es el equipo humano que la sostiene y, por lo mismo, se hace relevante contar con un marco referencial que indique cómo debemos hacer las cosas y cuál es el comportamiento esperado ante cada situación, ya sea trabajando con clientes privados, con equipos internos o participando en licitaciones del sector público a través de Mercado Público.

Este Código de Conducta cumple ese objetivo: señalar en forma clara y precisa lo que se espera de cada uno de nosotros en nuestro actuar diario. Habrá conductas que ya están arraigadas en nuestra forma de trabajar y no representarán nada nuevo; sin embargo, a medida que INGENR incorpora nuevos colaboradores y consultores asociados, es importante formalizar estos principios en un documento compartido con todo nuestro equipo.

Los invito a conocer, aplicar y difundir esta Cultura INGENR con el compromiso de siempre, y a convertir a nuestra consultora en un referente de rigor metodológico, integridad y buen trato en el mercado.

Les saluda afectuosamente,
Rodrigo Arriagada Navarrete
Fundador y Gerente General — INGENR SpA

Introducción

¿Qué es el Código de Conducta INGENR?

El Código de Conducta de INGENR es un documento vivo, consistente con la cultura de la consultora y el ambiente de nuestros negocios, que se actualiza en el tiempo. Está desarrollado para ayudar a cada integrante del equipo a saber qué hacer en una situación determinada, cuando se espera de él o ella una conducta íntegra.

Es un documento que incorpora los valores de INGENR y alinea las conductas a esos valores. Además, establece la posición de la consultora frente a temas relevantes en el ámbito de sus proyectos, licitaciones, clientes y responsabilidades.

¿A quiénes aplican las políticas y normas de este Código?

Las políticas y normas de este Código aplican a todos y cada uno de los integrantes de INGENR, sin excepción alguna, independiente del rol o proyecto en que participen, incluyendo consultores asociados y colaboradores externos que actúen en representación de la consultora.

¿Cómo puedo obtener más información o plantear un problema?

Ante cualquier duda que surja —incluso sobre cuestiones no tratadas en este documento— o ante un problema relacionado con la aplicación del Código y la ley vigente, usted dispone de las siguientes fuentes:

• Su Jefe directo o líder de proyecto.
• El Gerente General de INGENR SpA.

Conducta

INGENR se distingue por el rigor y la seriedad en cada proyecto que emprende. Proyectamos la imagen que refleja nuestra conducta ante clientes públicos y privados, y nuestras acciones contribuyen positivamente al entorno de nuestros clientes y comunidades.

El Espíritu INGENR Nuestra conducta debe ser siempre la apropiada a la ocasión, ya que representamos a INGENR frente a clientes, mandantes y organismos públicos.

Comportamientos generales

Cuidamos siempre la imagen que proyectamos. El cliente —municipalidades, servicios públicos o empresas privadas— se forma una impresión de nosotros a través de cómo nos vestimos, cómo hablamos y cómo nos conducimos en levantamientos de procesos, mesas de trabajo, talleres DMAIC y presentaciones.

Mantenemos la mejor conducta al comunicarnos. Usamos un lenguaje correcto y técnico, evitando modismos. Toda propuesta técnica, informe, ficha de procedimiento o comunicación escrita se revisa previamente: lenguaje formal, sin faltas de ortografía y coherente con la imagen metodológica que queremos transmitir.

En el trabajo, somos formales. Aunque el formato remoto sea flexible, en reuniones con clientes, mandantes o comisiones evaluadoras de licitaciones nos presentamos con la formalidad que la ocasión exige. Representamos a INGENR también fuera del horario de oficina.

Respetamos a las personas, la legislación y el entorno. Promovemos la igualdad de trato y de oportunidades y evitamos cualquier forma de discriminación. Respetamos la normativa de Compras Públicas (Ley N° 19.886 y su reglamento) cuando participamos en Mercado Público.

Buen trato y no acoso. El foco en las personas es el centro de nuestra cultura. No permitimos el acoso laboral, psicológico, verbal ni sexual, entre integrantes del equipo, con clientes o con proveedores, bajo ninguna circunstancia.

Prevención de riesgos y uso de recursos. Cuidamos los activos que se nos entregan (equipos, licencias, información), nunca trabajamos bajo el efecto de alcohol o drogas y buscamos la combinación óptima de recursos para alcanzar los resultados comprometidos.

En la práctica

Integridad

INGENR ha construido su reputación sobre un comportamiento intachable en licitaciones y proyectos. Tenemos un comportamiento íntegro en los negocios y con las personas con quienes trabajamos, y aportamos a nuestros clientes y al ecosistema de compras públicas con un actuar transparente.

El Espíritu INGENR Promoveremos siempre ser íntegros en el manejo de nuestros proyectos y licitaciones, sin aprovecharnos ni sacar ventaja de las situaciones de los demás.

Comportamientos generales

Siempre nos comportamos íntegramente en el trabajo diario, en las decisiones metodológicas y en el manejo de los datos e información de procesos de nuestros clientes.

Estamos a favor de la libre competencia en licitaciones públicas. No generamos acuerdos con otras consultoras reñidos con la libre competencia o que constituyan colusión en procesos de Mercado Público. Competimos de manera justa, técnica y basada en el mérito.

No nos aprovechamos de clientes en desventaja. Cobramos honorarios acordes al alcance real del proyecto, aunque el cliente cuente con menor conocimiento técnico para evaluarlo.

Somos transparentes en nuestras propuestas y cobros. No hacemos ofertas encubiertas ni condiciones distintas a las informadas en las bases de licitación o en la propuesta comercial.

Informamos cualquier hecho que no se ajuste a la ley o a la normativa interna. Cualquier integrante que detecte una infracción a este Código, a la ley vigente o a la normativa de compras públicas debe informarlo directamente al Gerente General.

En la práctica

Ética

INGENR ha mantenido tradicionalmente un comportamiento ético en sus proyectos. Aportamos a nuestros clientes un servicio respaldado por una ética de conducta y queremos ser reconocidos por clientes y contrapartes como una consultora ética.

El Espíritu INGENR Promoveremos trabajar siempre con una ética integral, especialmente en nuestra relación con organismos públicos y funcionarios de las instituciones que evalúan nuestras propuestas.

Comportamientos generales

Nuestra relación con los clientes está regida por una ética de conducta. Mantenemos una relación formal, correcta y profesional con cada cliente y contraparte técnica, sin conducta social impropia o de excesiva cercanía con quienes evalúan o adjudican nuestros proyectos.

No aceptamos favores ni regalías. Ningún integrante debe aceptar dinero, obsequios, servicios, invitaciones o trato preferencial de clientes, proveedores o contrapartes a cambio de facilitar una relación comercial o la adjudicación de un proyecto. Solo se admiten obsequios de valor simbólico, que deben informarse al Jefe directo.

No aceptamos incentivos informales o fuera del proyecto. Ante el ofrecimiento de un incentivo informal, siempre nos negamos e informamos de inmediato al Gerente General.

Rechazamos cualquier forma de cohecho a funcionarios públicos. Ningún integrante podrá ofrecer, prometer o entregar pagos, regalos o beneficios indebidos a un funcionario público, nacional o extranjero, para obtener o mantener un negocio o una ventaja indebida en una licitación.

En la práctica

Conflicto de Intereses

INGENR ha mostrado tradicionalmente un lineamiento claro en sus proyectos: una conducta alineada a los intereses de la consultora y de nuestros clientes, con un actuar sin conflictos de intereses en cada licitación y proyecto.

El Espíritu INGENR Promoveremos siempre trabajar con el interés de INGENR y de nuestros clientes, y no en contra o en competencia desleal con ellos.

Comportamientos generales

Declaramos cualquier actividad paralela. No trabajamos en forma simultánea, y sin conocimiento del Gerente General, para otra consultora de procesos o de giro similar.

No es aceptable tener negocios relacionados o en competencia con INGENR sin que ello sea informado y evaluado previamente por la Gerencia General.

Ejecutamos un solo rol; nunca juez y parte. Buscamos siempre que exista un filtro o revisor independiente de quien elabora una propuesta técnica o un diagnóstico.

Declaramos relaciones de parentesco o afinidad con contrapartes de licitaciones. Quien tenga un vínculo de parentesco o afinidad con un funcionario o autoridad de una institución que licita o evalúa un proyecto de INGENR debe abstenerse de participar en esa decisión e informarlo oportunamente al Gerente General.

En la práctica

Confidencialidad y protección de datos

INGENR ha cuidado tradicionalmente la información de sus clientes y proyectos. Tenemos una conducta que privilegia la confidencialidad de los datos de procesos y garantizamos el acceso a la información de procesos, datos y proyectos de nuestros clientes solo a las personas autorizadas del equipo INGENR.

El Espíritu INGENR Garantizamos que la información de procesos, datos y proyectos de nuestros clientes sea accesible solo a las personas autorizadas del equipo INGENR.

La información de los clientes es confidencial

El prestigio de INGENR es su activo más importante. La información de procesos, datos operacionales, indicadores y antecedentes de licitación de cada cliente —mapas de procesos, fichas de procedimiento, diagnósticos DMAIC, propuestas técnicas, cifras y resultados— no podrá ser utilizada para obtener una ganancia personal, dar ventaja a un tercero, ni ser comentada en lugares públicos. Al interior de INGENR solo se comparte con quienes, por su rol en el proyecto, deben tener acceso a ella.

Bases de datos y plantillas metodológicas

Las bases de datos, plantillas de fichas de procedimiento, dashboards y modelos que INGENR utiliza son propiedad de la consultora. Está prohibido difundirlas, prestarlas, comercializarlas o darles un uso no autorizado.

Manejo de la información

Los integrantes de INGENR resguardan los documentos, correos y presentaciones de cada proyecto conforme a los procedimientos establecidos, minimizando el riesgo de que personas no autorizadas —incluyendo otros clientes— tengan acceso a ellos. Las credenciales de acceso a repositorios y plataformas son personales e intransferibles.

Protección de datos personales y privacidad

Manejamos los datos personales de clientes, colaboradores y contrapartes de forma responsable, cumpliendo con la legislación vigente —incluidas la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719— y con los compromisos de confidencialidad adquiridos en cada contrato o base de licitación.

El detalle de qué datos tratamos a través de este sitio, con qué finalidad y base de licitud, por cuánto tiempo, con quién los compartimos y cómo ejercer tus derechos está en la Política de Privacidad y en la Política de Cookies.

En la práctica

Administración del Código de Conducta

Los integrantes de INGENR deben cumplir tanto las disposiciones generales (leyes, circulares y normativa de compras públicas) como la normativa interna de la consultora, que se entiende complementaria a este Código. El integrante que se encuentre imputado o acusado en un procedimiento judicial penal deberá informar dicha situación al Gerente General.

Velar por el cumplimiento de este Código es responsabilidad de todos y cada uno de los integrantes de INGENR. Ante situaciones o hechos poco éticos, incorrectos o desalineados con este Código en los que las medidas a seguir no sean claras, se debe plantear la situación y ponerla al descubierto, contactando a:

• Su Jefe directo o líder de proyecto.
• El Gerente General de INGENR SpA.

INGENR procurará mantener bajo reserva la identidad de quien informe sobre una infracción, para prevenir represalias en su perjuicio. Las infracciones al Código, o la falta de cooperación con una investigación, podrán dar lugar a medidas correctivas o disciplinarias, sin perjuicio de las acciones civiles y penales que correspondan cuando los hechos revistan carácter delictual.

Comité de Administración del Código de Conducta

Existe un Comité de Administración del Código de Conducta conformado por el Gerente General de INGENR SpA y el Director de Operaciones y Proyectos. Es responsabilidad del Comité:

• Velar por la difusión y enseñanza práctica de las políticas y normas de este Código.
• Velar por el cumplimiento de los principios y compromisos contemplados en el Código.
• Mantener actualizado este Código de Conducta.
• Asegurar la renovación periódica del compromiso de cada integrante con el Código.
• Garantizar que las eventuales investigaciones se desarrollen en forma expedita y confidencial, conforme a la ley y a la normativa vigente.
• Adoptar las medidas correctivas recomendadas para cada caso, incluyendo las sanciones que correspondan conforme a derecho.
• Garantizar que las inquietudes del equipo sean tratadas de la manera más confidencial posible, sin represalias contra quien, de buena fe, plantee una situación en conflicto con este Código.